IPatyj · Поддержка

Чем мы можем помочь?

Расскажите, что произошло, каким устройством вы пользуетесь и какой результат ожидали. Никогда не отправляйте личную ссылку на плейлист, ключ доступа или пароль.

Поддержка по электронной почтеipatyj.support@gmail.com

Воспроизведение

Укажите название канала, модель устройства и что не работает: видео, звук или всё вместе.

Плейлист или программа передач

Опишите формат источника и ошибку. Перед отправкой скриншотов скройте данные доступа.

Навигация в приложении

Укажите способ управления: касания, мышь или пульт Android TV.

Перед обращением в поддержку

  1. 1. Проверьте источник.
    Повторно откройте плейлист или поток и проверьте подключение к сети.
  2. 2. Перезапустите воспроизведение.
    Вернитесь к списку каналов и снова откройте канал.
  3. 3. Защитите данные доступа.
    Скройте на скриншотах личные ссылки, токены и ключи провайдера.
  4. 4. Укажите сборку.
    Найдите версию и номер сборки в информации о приложении.