IPatyj · Support

Hoe kunnen we helpen?

Vertel wat er gebeurde, welk apparaat u gebruikt en wat u verwachtte. Stuur nooit een privé-URL van een afspeellijst, toegangssleutel of wachtwoord.

Ondersteuning per e-mailipatyj.support@gmail.com

Afspelen

Vermeld kanaalnaam, apparaatmodel en of beeld, geluid of beide niet werken.

Afspeellijst of EPG

Beschrijf bronformaat en fout, maar verwijder toegangsinformatie uit schermafbeeldingen.

Appnavigatie

Vermeld of u aanraking, een muis of een Android TV-afstandsbediening gebruikt.

Voordat u contact opneemt

  1. 1. Controleer de bron.
    Probeer de afspeellijst of stream opnieuw en controleer de netwerkverbinding.
  2. 2. Herstart de weergave.
    Ga terug naar de kanaallijst en open het kanaal opnieuw.
  3. 3. Bescherm toegangsinformatie.
    Maak privé-URL’s, tokens en aanbiedersleutels onleesbaar in schermafbeeldingen.
  4. 4. Vermeld het buildnummer.
    Zoek versie en buildnummer in het informatiepaneel van de app.