IPatyj · Pagalba

Kaip galime padėti?

Papasakokite, kas nutiko, kokį įrenginį naudojate ir kokio rezultato tikėjotės. Nesiųskite privataus grojaraščio URL, prieigos rakto ar slaptažodžio.

Pagalba el. paštuipatyj.support@gmail.com

Atkūrimas

Nurodykite kanalo pavadinimą, įrenginio modelį ir ar sutriko vaizdas, garsas, ar abu.

Grojaraštis arba EPG

Aprašykite šaltinio formatą ir klaidą. Prieš siųsdami ekrano nuotraukas paslėpkite prieigos duomenis.

Programėlės navigacija

Nurodykite, ar naudojate lietimą, pelę, ar Android TV pultą.

Prieš kreipdamiesi pagalbos

  1. 1. Patikrinkite šaltinį.
    Dar kartą atverkite grojaraštį ar srautą ir patikrinkite tinklo ryšį.
  2. 2. Paleiskite atkūrimą iš naujo.
    Grįžkite į kanalų sąrašą ir vėl atverkite kanalą.
  3. 3. Apsaugokite prieigos duomenis.
    Ekrano nuotraukose paslėpkite privačius URL, žetonus ir tiekėjo raktus.
  4. 4. Nurodykite versiją.
    Programėlės informacijoje raskite versiją ir komponavimo numerį.