IPatyj · Assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Décrivez le problème, votre appareil et le résultat attendu. N’envoyez jamais d’URL de playlist privée, de clé d’accès ou de mot de passe.

Assistance par e-mailipatyj.support@gmail.com

Lecture

Indiquez la chaîne, le modèle de l’appareil et si le problème touche l’image, le son ou les deux.

Playlist ou EPG

Décrivez le format de la source et l’erreur. Masquez les identifiants dans les captures.

Navigation dans l’application

Précisez si vous utilisez le tactile, une souris ou une télécommande Android TV.

Avant de contacter l’assistance

  1. 1. Vérifiez la source.
    Réessayez la playlist ou le flux et vérifiez votre connexion réseau.
  2. 2. Relancez la lecture.
    Revenez à la liste des chaînes et rouvrez la chaîne.
  3. 3. Protégez vos identifiants.
    Masquez les URL privées, jetons et clés de fournisseur dans les captures.
  4. 4. Indiquez la version.
    Trouvez la version et le numéro de compilation dans les informations de l’application.