IPatyj · Soporte

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Reproducción

Indica el canal, el modelo del dispositivo y si falla el vídeo, el audio o ambos.

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Describe el formato de la fuente y el error. Oculta las credenciales de las capturas.

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Indica si usas la pantalla táctil, un ratón o un mando Android TV.

Antes de contactar con soporte

  1. 1. Comprueba la fuente.
    Abre de nuevo la lista o el flujo y revisa la conexión de red.
  2. 2. Reinicia la reproducción.
    Vuelve a la lista de canales y abre el canal otra vez.
  3. 3. Protege las credenciales.
    Oculta URL privadas, tokens y claves del proveedor en las capturas.
  4. 4. Indica la compilación.
    Busca la versión y el número de compilación en la información de la aplicación.