IPatyj · Support

Hvordan kan vi hjælpe?

Fortæl, hvad der skete, hvilken enhed du bruger, og hvad du forventede. Send aldrig en privat playliste-URL, adgangsnøgle eller adgangskode.

Support via e-mailipatyj.support@gmail.com

Afspilning

Angiv kanalnavn, enhedsmodel, og om problemet gælder billede, lyd eller begge.

Playliste eller EPG

Beskriv kildeformat og fejl. Fjern adgangsoplysninger fra skærmbilleder.

Navigation i appen

Fortæl, om du bruger touch, mus eller Android TV-fjernbetjening.

Før du kontakter support

  1. 1. Kontrollér kilden.
    Prøv playlisten eller streamen igen, og kontrollér netværksforbindelsen.
  2. 2. Genstart afspilningen.
    Gå tilbage til kanallisten, og åbn kanalen igen.
  3. 3. Beskyt adgangsoplysninger.
    Skjul private URL’er, tokens og udbydernøgler i skærmbilleder.
  4. 4. Angiv buildnummer.
    Find version og buildnummer i appens informationspanel.